Interview de Bertille et Olivier de la Pontais – Référent du service accueil à l’EAP

Quel est le rôle du service accueil ?
Le rôle premier du service est d’accueillir physiquement chaque personne qui souhaite pousser la porte de l’église, qu’elle soit néophyte ou paroissienne. Il consiste aussi à accueillir chacun spirituellement pour trouver sa place dans la communauté.
Le second rôle du service accueil est de soutenir les bénévoles de la paroisse afin qu’ils soient épanouis dans leur service respectifs. Même si le lien entre ces deux dimensions n’est pas évident, on réalise rapidement qu’il n’y a pas de meilleur « intégration » que par le service.

Comment se compose-t-il ? Quel est son organisation ?
Nous sommes le couple référent qui coordonnons les responsables des services suivants : accueil parvis et pots des messes sur les deux clochers, permanence d’accueil de la paroisse, café des femmes, dîner jeunes couples, foyer d’accueil, panier du curé, randowitz, équipe jardins, kermesse et accompagnement des bénévoles. Chacun de ces services est composé d’un responsable de service et de plusieurs serviteurs.
Chaque responsable de service gère son activité avec son équipe. Il remonte au couple
référent tous les fruits ou bien les points de difficultés à partager. Il y a des fiches de
missions pour chaque responsable de service. Des réunions de coordination, des entretiens téléphoniques ou des événements sont planifiés plusieurs fois par an. Certains événements sont fondamentaux pour la paroisse : la grande messe de rentrée, la kermesse et prochainement le vide-grenier : lors desquels le service accueil a une place prépondérante.

Combien de personnes en font partie ?
Il y a 17 responsables de services, mais il est difficile d’évaluer le nombre précis de
personnes qui travaillent. Par exemple, au sein du service « accueil parvis », il y a un vivier de nombreuses bonnes volontés qui se proposent de manière ponctuelle d’accueillir à l’entrée des messes.

Quelles sont ses actions ?

• Lors de chaque messe, une équipe se propose d’accueillir chacun à l’entrée et à la
  sortie: distribuer les livrets de chant, les FIP, créer un lien pour que chacun se sente
  accueilli. Vous les reconnaitrez grâce à leur foulard rouge.
• Une fois par mois, des pots de sortie de messe sont organisés dans chaque clocher.
• Une permanence d’accueil est tenue à NDBS par plusieurs personnes qui se relaient
  pour tous ceux qui ont besoin d’informations
• Le vendredi matin hors vacances scolaires de 10h à 11h30, un café des femmes est
  proposé afin d’assurer l’accueil du café des femmes avec fidélité afin de permettre aux femmes de la paroisse et du quartier de créer du lien et d’avoir un lieu ressource pour rompre l’isolement.
• Randowitz : proposition de sorties et être à l’écoute des désirs de chacun.
  Exemple : aller rendre visite à nos prêtres qui ont servi notre paroisse et découvrir leur nouvelle paroisse.
  Rompre la solitude et faire du lien entre paroissiens de tous âges.
  Propositions culturelles et cultuelles pour découvrir notre patrimoine de proximité.
• Kermesse : organisation d’un événement joyeux et festif, sur un week-end avant
  Noël, pour faire rayonner la paroisse, participer à la joie de l’église, et faire rentrer de
  l’argent.
• Une journée « cadeau formation » est organisée une fois par an, en mars, proposée à tous les bénévoles de la paroisse et ceux qui souhaitent s’investir. L’an dernier le
  thème était : « à la découverte de ses talents ». Cette année le thème est « découvrir la dynamique d’évangélisation paroissiale ».
• Une équipe jardin se charge d’entretenir les jardins des deux clochers au rythme des
  saisons.
• Une équipe « panier du curé » prend soin des repas de nos prêtres une fois par
  semaine.
• Un couple « foyer d’accueil » habite au RDC de la maison des prêtres et assure une
  présence bienveillante et s’occupe de différentes missions pour les églises (ouverture, fermeture…).

Comment travaille-t-il avec les autres services ? Quelles sont ses interactions ?
Le service accueil est un service à vocation transversale. Chaque paroissien, qu’il soit
nouveau ou ancien, doit se sentir accueilli dans la communauté tout comme chaque
serviteur.
Comme expliqué précédemment, le service accueil inclut également la gestion des
bénévoles de tous les services de tous les pôles : est-ce que les bénévoles sont heureux dans leurs services, quelles sont leurs joies, les fruits, quelles sont leurs points de difficultés, souhaitent-ils passer la main ?
C’est au service accueil de coordonner le bien-être de tous ces serviteurs qui donnent leur temps gratuitement pour notre paroisse. Lors de certaines missions organisées au sein d’autres pôles, le service accueil constitue une équipe dédiée pour être présent et assurer son rôle d’accueil (ex : vide grenier, journée de consultation paroissiale, etc..).

Qu’est-ce que ce service apporte (à la paroisse, aux bénévoles) ?
Le service accueil est souvent la première image que l’on retient de la paroisse par l’accueil physique à l’entrée des églises. C’est aussi le moment où des questions sont posées pour bénéficier d’un sacrement, rejoindre un service, ou plus simplement partager une intention ou une réflexion.
Il a pour mission d’apporter une dynamique positive de joie, d’élan, d’entrain et pourquoi
pas d’engagement des nouveaux.

Il y a-t-il des évolutions à venir ?
L’Eglise constate un grand nombre de nouveaux catéchumènes qui demandent le baptême, et un grand nombre de personnes poussées par l’Esprit qui poussent la porte de nos clochers. En parallèle de toutes nos actions citées ci-dessus. Notre service accueil doit s’organiser et se transformer pour faire face à cet afflux. Nous sommes en pleine réflexion sur la manière d’ajuster notre organisation pour mieux accueillir chacun. Car réussir à tisser un lien avec un nouveau lui permettra peut-être de s’enraciner et de trouver sa place dans notre communauté. Nous fusionnons les deux services « accueils parvis » et « pots des messes », et nous réfléchissons à mieux suivre ceux qui rejoignent notre paroisse en demandant un sacrement. Nous réfléchissons à un système de parrainage ou d’ange gardien pour bien les accompagner dans la durée.

Un appel aux volontaires ?
La période que nous vivons est exaltante ! Nous avons besoin de beaucoup de monde dans plusieurs services pour des tâches simples et concrètes : Accueil parvis et pots des messes, tenir un stand lors de la Kermesse de fin novembre, participer au vide grenier mi-juin, ou autres missions selon vos talents ! Il y en a pour tous les goûts, avec des missions qui peuvent être régulières ou ponctuelles ! Rejoignez-nous : serviceaccueil@bonsecoursetsaintmarc.org